Chính sách bảo hành sản phẩm tại Minh Hải Auto
Lời đầu tiên xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của Minh Hải Auto. Mục tiêu hàng đầu của chúng tôi là luôn làm hài lòng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng, cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, bảo hành sau bán hàng tốt nhất.
Khi quý khách sử dụng sản phẩm xe chuyên dùng tại Minh Hải Auto với nền xe cơ sở là các dòng xe sản xuất, lắp ráp trong nước như: Hyundai, Hino, Dongfeng, Isuzu, Thaco Trường Hải, TMT Cửu Long, VEAM…. Tùy theo hãng xe khách hàng lựa chọn sẽ được nhà cung cấp bảo hành theo chế độ của nhà sản xuất. Chế độ bảo hành, bảo dưỡng của từng hãng sẽ được chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết trong cuốn “Hướng Dẫn Sử Dụng và Sổ Bảo Hành” khi bàn giao xe cho khách hàng.
Phần chuyên dùng: cần cẩu, thang nâng người, hệ thống nâng đầu, hệ thống hút chất thải, bồn xi téc… được sản xuất hoặc phân phối bởi Minh Hải Auto sẽ được bảo hành 12 tháng. Minh Hải Auto với 2 cơ sở bảo hành chính gồm:
- CN Miền Bắc: Số 55 Nguyễn Văn Linh, Phúc Đồng, Long Biên, Hà Nội.
- CN Miền Nam: Số 7 Đại lộ Bình Dương, P.Bình Hòa, Thị xã Thuận An, Bình Dương.
Ngoài chính sách bảo hành, công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa trọn đời. Cung cấp phụ tùng thay thế chính hãng.
Chính sách bảo hành là sự bảo đảm của các hãng xe đối với khách hàng của mình về chất lượng sản phẩm trong một khoảng thời gian (hoặc cự ly) vận hành được quy định gọi là thời hạn bảo hành. Mọi sự trục trặc, hỏng hóc của chiếc xe với lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất nếu xảy ra trong thời hạn bảo hành sẽ được bảo hành chính hãng. Tất cả các loại xe đều sẽ được bảo hành chính hãng theo chính sách của mỗi hãng.
Những thông tin cần thiết:
Trong trường hợp có sự cố xảy ra, hãy chuẩn bị các thông tin dưới đây:
- Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động:
- Model và năm sản xuất:
- Số nhận dạng phương tiện (VIN):
- Số đo công tơ mét hiện thời:
- Ngày nhận bàn giao xe:
- Đại lý ủy quyền đã bán xe và thực hiện dịch vụ:
- Thống kê lịch sử bảo hành, sửa chữa:
TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE
Kiểm tra kỹ phiếu đăng ký bảo hành mà nhân viên bán hàng đã đăng ký cho xe của bạn.
Thực hiện đúng và đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ, thay thế phụ tùng, dầu nhớt, phụ kiện chính hãng và các công việc này cần được thực hiện bởi các Đại Lý Ủy Quyền để xe ô tô của bạn được bảo hành theo qui định bảo hành xe ô tô mới của các hãng xe.
Sử dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ xe ô tô khỏi phát sinh những thiệt hại lớn hơn. Khi tín hiệu đèn cảnh báo màu đỏ sáng trên bảng điều khiển và/hoặc khi phát hiện xe có hiện tượng/ tiếng động bất thường, chủ xe/người điều khiển xe phải nhanh chóng dừng xe, tắt động cơ và liên lạc ngay với Trung Tâm Bảo Hành để được trợ giúp kịp thời. Chủ xe phải chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc không tuân theo cảnh báo trên mà tiếp tục vận hành xe.
Giao xe kịp thời cho Đại Lý Ủy Quyền để thực hiện những sửa chữa, bảo hành ngay khi phát hiện ra sự cố.
Lưu ý rằng bất kỳ sửa đổi, lắp đặt thêm nào trên xe ô tô của bạn cũng có thể ảnh hưởng tới hiệu suất hoạt động, tính an toàn, độ bền và thậm chí có thể vi phạm các quy định của nhà nước, theo đó, chủ xe phải tự chịu trách nhiệm về các hư hỏng, thiệt hại phát sinh.
Khi phát sinh sự cố, chủ xe cần thông báo ngay cho Trung Tâm Bảo Hành của các hãng xe để nhận được tư vấn, hỗ trợ cần thiết, kịp thời. Các văn bản được lập khi phát sinh sự cố phải có chữ ký của người đại diện Đại Lý Ủy Quyền tham gia chứng kiến, kiểm tra, giám sát bởi đây là tài liệu quan trọng để xác định sự cố, hư hỏng có thuộc trường hợp được bảo hành hay không.
Để đảm bảo quyền lợi cũng như chính sách bảo hành sản phẩm cho từng loại xe, khách hàng vui lòng tìm hiểu kỹ sách “Hướng Dẫn Sử Dụng và Sổ Bảo Hành” để đảm bảo chiếc xe được vận hành tốt nhất.
